“我的机票钱去哪儿了？半年多了钱还没退回，退款期限一推再推，已经推了十多次了，现在连一个具体的退款时间都没有……”宁波鄞州的周小姐说起这件事就十分懊恼。

今年3月因为疫情，在英国读书的她提前取消了一单在“去哪儿”网上订的回国机票，结果2.7万余元机票费直到现在也没退回，还不知道具体何时能退。10月12日，周女士无奈向宁波晚报记者进行了反映。