肃州区基层民政办事窗口

敦煌市民政干部对困难群众开展入户走访

临洮县政务服务中心工作人员指导群众扫码办理民政业务

武都区第二老年人福利院为特困老人提供周到服务

为深入贯彻习近平总书记关于民政工作的重要指示精神，全面落实省委省政府“放管服”改革的部署要求，省民政厅以打造“便民民政”为目标，坚持“小切口、大突破”，对标国家改革目标任务和新时代民政工作职责使命，全面梳理与群众切身利益最紧密、群众最关心的民政服务事项，于今年9月在全省民政系统部署开展便民利民专项行动。确定了以城乡低保线上线下“结合办”、突发公共安全事件期间社会救助“简化办”、急难型临时救助“先行办”、特殊困难老年人入住公办养老机构“优先办”、经济困难老年人补贴“及时办”、特困人员丧葬事宜“兜底办”、孤儿基本生活保障“立即办”、事实无人抚养儿童证明事项“告知承诺办”、残疾人两项补贴“主动办”、婚姻登记“预约办”、流浪乞讨救助“即来即办”、撤销收养登记补领收养登记证解除收养关系“告知承诺办”、社会组织登记“压缩办”、慈善组织认定“不来可办”、便民政策“一扫知”为主要内容的15条便民措施。全省各级民政部门按照统一部署，结合本地实际，通过细化工作措施、完善办事流程、强化宣传引导、创新工作方法等有效措施，积极推进专项行动在本地区有效落实。10月下旬，省民政厅结合年度综合督查评估，派出工作组对各地专项行动开展情况进行了全覆盖式实地督导，持续推进民政惠民举措落地见效，切实为人民群众提供更方便、更舒心的周到服务，使专项行动成为全省民政系统践行以人民为中心的发展思想、落实“民政为民、民政爱民”工作理念的生动实践。

近年来，我省加快推进“放管服”改革，创新推行“不来即享”服务，努力方便群众生产生活。

兰州：“两加一减”优化服务流程

自专项行动开展以来，兰州市通过“两加一减”进一步畅通了民政联系服务群众的“最后一公里”。创新工作举措，服务事项再完善。通过政府购买服务的方式，选定西北师范大学10名法学、公共管理专业研究生组成服务团队，启动了便民利民事项办事指南编撰工作，将全市民政为民服务事项细化为29个单项，编印标准化示范文本，为规范落实便民利民各项措施提供了有力的政策保障。

满足百姓需求，便民措施再增加。为方便群众办事，规范遗体外运办理流程，兰州市民政局在全省民政系统15项便民利民措施的基础上，新增遗体外运手续“立即办”1项便民措施，将遗体外运办理流程和所需材料在市殡仪馆服务大厅主动公开，实行一次性告知、一次性办理，进一步压减承诺时限、提高网办效率、减少群众跑路次数，有效满足了群众的办事需求。

优化行政审批，办理流程再减少。按照“缩短时限、简化流程、注重信用、放管结合”的原则，通过细化社会组织办理环节、审核流程、年检事项，原则上申报表格不超过1页。根据承诺办结时限，进一步压缩窗口受理环节、业务审查环节、决定环节、送达环节的办理时限。试行开展网上办、邮寄办模式，除了社会组织成立登记、注销登记，其它均可实现“零见面”办理。活动开展至今，全市累计线上办理城乡低保申请103例；突发公共安全事件期间简化办理社会救助125例；急难型临时救助先行办理113户；特殊困难老年人优先入住公办养老机构53人；及时发放经济困难老年人补贴64.82万元；将符合条件的61名事实无人抚养儿童纳入保障范围；主动协助17名行动不便的残疾人办理两项补贴申请；为120对预约申请人办理婚姻登记；196名流浪乞讨人员做到即来即办；登记成立社会组织16家，变更10家，注销1家。

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