2月27日，全省信访工作电视电话会议召开。市委副书记朱水平在常德分会场代表市委、市政府作典型发言，市委常委、市委政法委书记黄清宇，副市长、市公安局长李忠参加会议。

朱水平在发言中表示，近年来，市委、市政府全面贯彻落实省委、省政府的决策部署，坚持把抓好信访工作作为践行党的初心使命的具体行动，创新思路方法，夯实基层基础，狠抓问题化解，推动全市信访工作质效不断提升，信访形势持续好转。主要做法一是坚持政治导向，优化工作理念，强化党建引领，深化源头预防，在行动落实上对标新思想；二是坚持民本导向，突出首访首办、让老百姓少跑路，突出集中攻坚、让老问题少积存，突出情感关怀、让老面孔少忧心，在问题化解上构建新格局；三是坚持基层导向，建立网格管理制度、联动调度机制、群众自治制度，在社会治理上探索新机制；四是坚持责任导向，压紧压实责任，用好用活考核，从严从快问责，在压力传导上落实新举措。

会议指出，做好今年信访工作，要准确把握信访功能定位，按照治理现代化要求，按照特殊群众工作逻辑，科学依法履职，积极担当作为。要始终讲究信访处置策略，把实事求是的态度、依法办事的底线与群众路线的方法融会贯通，对各种信访问题分类妥善处置。要提高信访工作现代化水平，坚持依靠技术创新与制度创新的“双轮驱动”，重构信访工作的质量、效率和公信力。要着力化解信访突出问题，集中化解一批信访矛盾。要更加注重源头治理，从源头上减少矛盾风险，促进社会本质安全。各地区、各部门要按照“党政同责、一岗双责”的要求，按照属地责任与属事责任的分工，按照市州层面终结社会矛盾的目标，切实加强对信访工作的组织领导，注重队伍建设，强化工作保障，为全面建成小康社会作出新的更大贡献。